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twyz - Ihre Daily Business Software

Eine Software für Ihr gesamtes Unternehmen.
twyz.enterprise
für Unternehmen ab 25+ Mitarbeiter geeignet.
Mit eigenem Inhouse-Server oder OnPremise.
Beratung und Betreuung sowie individuellen Entwicklungen und Anpassungen.

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CRM Kontakte

twyz.CRM

Unser twyz.CRM (Customer Relationship Management) ist ein System, das Unternehmen hilft, Beziehungen zu ihren Kunden effizient zu verwalten und zu pflegen. Wir bietet Werkzeuge zur Organisation von Kundendaten, zur Nachverfolgung von Interaktionen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch personalisierte Kommunikation.

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Kundenbeziehungen

Souveräne Stammkundenpflege und Akquise

Gestalten Sie Ihre Arbeitsprozesse effizienter und stärken Sie die Beziehung zu Neu- und Bestandskunden.


Unser CRM-System ist viel mehr als nur ein reines Verwaltungsprogramm von Kundendaten. Dank der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten lassen sich zahlreiche Workflows abbilden.

Das CRM macht die Historie jedes einzelnen Kundenkontaktes – inklusive Angebot, Auftrag, Vereinbarungen und Kommunikationsverlauf – einsehbar und nutzbar. Sei es beim nächsten Kundenkontakt oder für planbare Aktionen Ihres Marketings oder Vertriebs.

Customer-Relationship-Management (CRM)

Kunden binden, Lieferanten verwalten und Netzwerke pflegen - alles in einer Softwareanwendung.
Neben der klassischen Kontaktpflege profitieren Sie von der Möglichkeit, Briefe, Serienbriefe, Protokolle und Newsletter zu erstellen.

Für unterschiedliche Verwendungen, bieten wir Ihnen unsere Pakete an.

 

CRM Basic

twyz.cloud

Kontakt- / Kundenverwaltung, Newsletter, Texte

Weitere Infos

CRM.Standard

Kontakt- / Kundenverwaltung, Newsletter, Texte, Dokumentenmanagement (DMS)

Weitere Infos

CRM Professional

Kontakt- / Kundenverwaltung, Newsletter, Texte, Dokumentenmanagement (DMS), Vertragsmanagement

Weitere Infos

Die wichtigsten CRM-Funktionen im Überblick

Alle Funktionen auf einen Blick

Kontakt- und Kundenmanagement

Ein digitales Kontaktmanagement ermöglicht die systematische Erfassung und Nutzung von Kundeninformationen. So können Sie Kunden effizient an Ihr Unternehmen binden und neue Kunden leichter von Ihrem Angebot überzeugen.

Die wichtigsten Vorteile eines Kontaktmanagement-Systems sind:

Jeder autorisierte Mitarbeiter kann auf die hinterlegten Kundeninformationen zurückgreifen
Sammlung und Pflege der Stamm-, Adress- und Kontaktdaten
Umfangreiche Möglichkeiten zur strukturierten Erfassung von Kundeninformationen
Reduktion des administrativen Aufwandes
Lead-Filter
Umsatzsteuer-Id-Prüfung
Verknüpfung mit Newsletter-Tools
Assistent für Kontaktzusammenführungen

 

Die gesamte E-Mail-Korrespondenz wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft - Mitarbeiterübergreifend.

Newslettermodul

Verwalten, planen und versenden Sie Newsletter-Kampagnen direkt aus twyz.enterprise. Fügen Sie Kontakte aus twyz.CRM zu Newslettern hinzu, erstellen Sie verschiedene Verteilergruppen, oder importieren Sie Kontakte aus .csv-Dateien.
twyz.enterprise ist außerdem mit einer Schnittstelle zu Cleverreach und Brevo ausgestattet. So können Kontakte aus dem CRM-System unmittelbar an den Newsletter-Anbieter übermittelt werden. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern vermeiden auch Fehler, die bei der manuellen Übertragung von Kontakten auftreten können.
Nach einem erfolgreichen Newsletterversand werden die Empfänger, Bounces, Abmeldungen sowie geöffnete und angeklickte E-Mails direkt in unserem CRM-System angezeigt

 

Sie bestimmen, wer Zugriff auf welche Daten hat.

Texte

Das Textmodul ist ein fester Bestandteil des CRMs. Erstellen Sie aus Ihren Kontakten heraus schnell und einfach einen Brief bzw. Serienbrief. Durch die Verwendung von Berichtsvorlagen erstellen Sie im Handumdrehen Briefe und andere Dokumente, bei denen das Design ganz automatisch stimmt. Wenn gwünscht, können Sie auch Ihre digitalisierte Unterschrift direkt in die generierte PDF-Datei einbinden. Das Programm prüft bei der Erstellung von Serienbriefen die hinzugefügten Kontakte auf Vollständigkeit und erzeugt auch nur die Briefe, die eine formal gültige Adresse besitzen. Auch der Export der geprüften Kontaktliste für einen unabhängigen Serienbrief über ein anderes System ist möglich. Textvorlagen erstellen und zuweisen..

Vorlagen auswählen
Dateien anhängen
Vorschaufunktion
Empfänger hinzufügen
Serienbriefe verfassen
Textvorlagen erstellen und zuweisen
Protokolle und Checklisten anfertigen

Dokumentenmanagement (DMS)

Im digitalen Zeitalter gehören ausgedruckte Dokumente der Vergangenheit an. Mit unserem DMS verwalten Sie Ihre digitalen Dokumente revisionssicher in einer von Ihnen angelegten, übersichtlichen, Ordnerstruktur. Durch die Option, automatische Keywords zu generieren, finden Sie Dokumente schnell und unkompliziert auf.

Automatische und manuelle Verknüpfungen - z.B. zu Mails, Projekten oder Kontakten.
Gruppierung und Zuordnung mehrerer Verknüpfungen
Scan-to-Mail Dokumentenablage
Wiederfinden mittels OCR / Keyword-Generierung
Zuordnung von Dokumenten, Scans und Belegen zu Kunden/Lieferanten
Dokumentenupload per Drag´n´Drop
Dokumentenversionierung
Synchronisierung von Datei- und Dokumentennamen
PDF-Dokumentvorschau
Erkennung von E-Rechnungen

Digitales Vertragsverwaltung

Unser Vertragsmanagement richtet sich an Kunden, die für ihre Leistungserbringung Verträge verwalten, bearbeiten und organisieren müssen. Das Modul besitzt individuelle Erweiterungsfelder für den besten Einsatz in Ihrem Unternehmen. Erstellen Sie gut strukturierte Verträge, behalten Sie Vertragsdauern im Blick und sehen Sie jederzeit die Vertragsdetails Ihrer Kunden ein.

Freie Definition und Gruppierung von Vertragstypen
Verknüpfung von Kunden, Mitarbeitern und Dokumenten
Hinterlegen von Zusatzinformationen
Individuelle Gestaltung von Feldern und Dialogen
Anpassung von Rahmenverträgen, Laufzeiten, Verlängerungen und Provisionierung
Setzen von Intervall-Verträgen
Hintelegen von Kündigungsfristen
Meldung nach Vertragsverlängerungen
Erzeugen von Vertragsgutschriften, Berücksichtigung der Restlaufzeit (setzt twyz.WAWI voraus)
Zugriffsrechte für Verträge und Vertragstypen
Erweiterung von Verträgen für den automatischen E-Mail-Versand (setzt die Anwendung unserer Mailanwendung voraus)

twyz.enterprise

Produktinfos

Unser Premium-Produkt

Ihre Vorteile:

  • Persönliche Betreuung
  • Individuelle Anpassung an Ihre Prozesse
  • Nutzen Sie Ihre eigene Serverstruktur oder einen von uns bereitgestellten individuellen Tenant
  • Großes Leistungsspektrum
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Produktinfos

Unser Standardprodukt

Ihre Vorteile:

  • Legen Sie direkt los
  • 30 Tage kostenlos
  • Transparente Kosten
  • Flexible Paketgestaltung
  • Sie arbeiten auf unserer Serverstruktur
  • Perfekt für kleine Unternehmen ohne individuellen Entwicklungsbedarf
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